为了不ooc,安恬欣在周察官的建议之下,给自己立的是自立自强,就那种“我爱的是大总裁的人,而不是他的钱,我会努力让自己配的上他”,倔强的小野草人设。
于是她在镜子里冲她笑了一下:“还可以,陈姐。”
她道:“具体怎么样?”
她道:“日常会话都能应付,就是平时用的少,有可能发音有点不大准确。”
“别的呢?”
她道:“会一点法语。”
她道:“考过tef吗?”
她还真考过,但她道:“我是自己随便学学的,没有去考过。”
陈领班点了点头,有些轻蔑的撇了一下嘴角,也不再问了,然后就带她过去了。
收银机不算太复杂,酒店系统也还算是好学,倒是各类型的房间,需要好好的背一背,到时候可以熟练的跟人,因为按照要求,每一个入住的房客,都需要他办会员卡、升级房型什么的……
安恬欣拿出高考的劲头儿来,花了一天时间,把这些背了个差不多。
然后就在后头看着同事们接待,准备自己上手。
再然后她就傻眼了。
她还以为酒店前台,工作很简单,没想到这么累?
除了客人的入住和退房,其它的,还要管什么信息中转,两头传达,例如客人要求打扫,要求送餐等等,就需要分别通知相关人员,同时还有无数的电话,什么**补寄、咨询、预定、换房、订票……
说起来不算太复杂,架不住一遍一遍又一遍的重复啊!车咕噜话来回说!
而且前台正常是三班倒的,但她是关系户,事先说好只值白班不值夜班,这种空降兵,又是疑似被包.养的身份,本身就不招人待见,所以这些人虽然客客气气的,但是多余的话一句不说,也没人指点她什么技巧。
而且,关键酒店前台是全程站立服务的,穿着7m的小高跟,头顶就有摄像头,不允许坐下!
她还担心吃饭的时间,刚好那个“蜘蛛”会来,所以连吃饭都不敢多耽误时间,一天下来腿都肿了,还幸亏她是功夫少女,要不然估计站都站不起来了。
第三天她就开始上手接待。
真正的赶鸭子上架。
她觉得陈领班和现在这个叫齐红的同事,包括酒店保安都在等着看她的笑话。
安警官维持小野草人设不动摇,倔强的站的笔直。
上午主要是办理退房,全程都需要微笑服务:
“您好先生,您退房是吗?房间号是xxx是吗?”
“好的,请您稍等。”
然后拿对讲机通知客房服务,检查核对之后:“我这边跟你核对一下信息,您住的是xxx号房,入住了xx天,一共消费了xx元,您看您要怎么支付?”
而且最后还要出去给顾客打开门,如果保安没及时过来,还要给顾客拉行李箱,然后送顾客上了车,深鞠躬:“先生请慢
请收藏:https://m.hyly9.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)