淮路上一块巨大的招牌引起了杨靖的注意,华夏移动?FTV部竟然就在前面,而且看样子已经装修完毕了,现在大门敞开,虽然没有营业,但是过往的人群还是忍不住往里面打量几眼。
门口巨大的华夏移动简介牌悬挂在营业部外面的窗户上,里面已经有不少穿着制服的姑娘在回答顾客的问话,虽然华夏移动还没有开始营业,但是相关的广告和业务咨询已经在华夏各地进行了。
买华夏移动的手机不用提前申请,只需要携带身份证到营业厅购买就可以了,没有太多的限制,比起大哥大的购买来,方便省事的多。
杨靖走进大厅,看见里面坐着询问情况和资费的客户,大多衣着光鲜,自己穿着一套学生装还真另类,不过工作人员并没有因为杨靖的穿着而有什么区别对待,这年头势利眼虽然不少,但是大家普遍并不会产生阶层分化的心思。
而且华夏移动是以服务为主的通讯企业,公司的核心就是服务,如果服务不行,谁用你的产品,或许现在华夏移动还没有竞争对手,但是将来走出国门,同欧洲和美洲的对手竞争的话,除开网络通讯质量这些不提,只靠服务的话,华夏能做到西方国家那个地步吗?
因此从国外回来的几个公司老总,最先在华夏移动推广的就是服务意识,面对任何客户,哪怕他是一个乞丐,你都得以笑脸相迎,这是服务行业最基本的态度。
千万别小看了乞丐,事实上乞丐还并不是世界上最穷的群体,相反乞丐的收入还不小,相对那些下岗难以再就业,只靠救济金生活或者西部山区的那些村民,乞丐算是高收入人群了。
而且今天你看不起的人,或许明天就会成为一代巨富,因此别看不起任何一个潜在的客户,这就是华夏移动对服务的要求。
杨靖一走进大厅,马上就有两个年轻的大厅咨询小姐走了过来,对着杨靖微微鞠躬后,微笑着问道:“您好!请问有什么可以为您服务?”
这句问话很特殊,她们没问有什么可以帮您,这也就是没把自己摆在强势的一方,帮这个词一般用在服务行业并不太合适,相对于帮,为您服务听起来就舒服多了。
满意的点了点头,对华夏移动的管理和人员有了一个全新的认识,笑着说道:“我在电视上看到华夏移动的广告,很好奇,所以来看看,不知道什么东西?真的能和大哥大那样打电话吗?”
一名咨询小姐笑着点了点头。没有马上回答杨靖地问话。而是很有礼貌地说道:“您地疑问我们会一一向您解答。为了让您能够在更舒适地环境中了解我们华夏移动。请跟我到休息区来。咱们坐下来慢慢谈!这边请!”
一名咨询小姐带着杨靖走向旁边地一个休息区后。另一名咨询小
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