毕总和罗总没怎么提问,但那位人事部的杨主管却显得很认真负责,从成天乐简历中一眼就发现了他的弱项——就是没有具体的公司管理经验,可能不符合那条“擅长企业文化建设和市场营销”的要求,于是问了一个很有意思的问题:“成先生,假如让你主管这个交易部,要知道我们的营业时间基本都在午夜,员工们平时与外界交流的机会不多,客户来了基本上也是各做各的操作,时间久了,如何能让大家保持振奋的工作状态呢?如何能让你手下的员工忍受这种寂寞和枯燥的环境,还能更加认真的投入到工作中去?”
成天乐正聊得兴起呢,手臂一挥随口答道:“杨经理,你说的主要是工作中的心态问题——我们如何看待自己所从事的行业?他首先就要了解这个行业有没有前景,对每个人而言是不一样的,如果真能使未来变得更美好,就值得去努力。那么在员工的心态疏导上,要分步骤做好十二个方面的工作。”
杨经理微微一怔,很感兴趣的追问道:“十二个方面!哪十二个方面?”
成天乐侃侃而谈道:“首先是自信的心态,它一开始并不是对自己的信任,而是对工作本身的信任,在了解业务的前提下,相信这样的工作只要做的好,就能有发展,是人生的积累和财富。其次是重视的心态,最重要的就是重视自己,以一名成功人士的标准来要求自己,虽然现在还只是一名普通员工,但要时刻想到将来如果取得更大成就时,应该拥有什么样的素质?
第三是平常的心态,不论以前从事过什么职业,或者家庭背景与出身如何,要意识到每天都是从零开始的积累与收获,改变以往的惰性和坏习惯,就从自己想到的时候做起。第四是求知的心态,这种求知并不仅仅是熟悉公司的业务、做好每天必须做的事情,还要主动了解更多。这并不是强迫自己去学什么,而是不论以后是否从事这个行业、或者为了能更好的从事它,都要在工作过程中学会对自己有利的东西。
第五是积极的心态,每个人的情绪是可以互相感染的。……第十一是不平常的心态,这与我刚才说的第三点‘平常的心态’并不矛盾,而是一个渐进升华的过程。要在平常中发现不平常,在看似单调枯燥的事物中投入心神发现的它的价值,了解到它能给你带来什么?而后遇到事情才能够思考更多,卓越者与平庸者的差异往往就在这么微小的地方。第十二是要有一种强烈的**,每天必须要做到某些事情,这也能带来心态上的质变……
以上这十二种心态上的疏导,有些是个人的调整,有些是员工互相之间的影响,但都可以通过企业文化建设、通过种种活动与培训、通过工作中的激
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