杨帆最后还是给我准备了早餐,但我来不及留下来吃了,而是用保鲜袋装着还热乎的早餐带去公司吃。
八点五十,我在正式上班前的十分钟来到了公司,在自己的办公室里一边吃着早餐,一边看最新的后台数据。今天是这场活动首发的第一天,距离活动结束还有两天,按照目前的情况来看,数据依旧呈现上升趋势,但可能是因为元旦期间大家都休假在家了,所以才有时间去花时间来刷视频娱乐,那要是元旦结束后了,这新增用户和活跃用户是否会存在大幅度减少的可能呢?
想到这个问题,我当即在小组的群里艾特了林浩轩和萧景两人,让他们待会来了公司就来我办公室。
过了没多久,两人一前一后地来到了公司,然后都过来了我的办公室。看着两人额头上的汗迹,看来是跑着赶来我办公室的,要不然也不至于在大冬天出这么多汗。
“程总怎么了,是活动出现什么意外了吗?”林浩轩喘着大气,紧张的语气向我问道。
“你俩别这么紧张,活动没出什么意外,我叫你们过来就是有一个问题是想一下你们。”我笑了笑,示意他们放松下来,接着说:“我们搞的这场营销活动是正好利用了元旦这个大节日,再结合节日休假这个时机,所以才能有了现在良好的数据,而我想问的问题是,元旦三天假期结束后,我们佳视的新增用户和活跃用户是否会出现急速下降的趋势呢?以及,如果到时候真的出现了这样的情况,你们有没有准备好相关的解决方案呢?”
林浩轩和萧景两人互看了一眼彼此,见萧景没有说话,林浩轩沉默了会,带着歉意的语气回道:“不好意思程总,由于时间比较紧急,我们目前所有的计划都只是围绕着这场活动来做的,至于活动过后的情况......我们暂时还没有做好相关的应对措施。”
“林经理,以后,可不能再犯类似的这种低级错误了。”我严肃的表情看着眼前的二位,“既然这个潜在问题现在已经提出来了,那两位回去马上构思一下该怎么解决吧,以防万一总是没错的,今天下班前就把方案做出来给我。”我看了看时间,现在时间是九点15分,“还有,待会晚一点等人都到齐了,你们两个在和其他人一起开个短会吧,劳累的时候得要多点去注意一下,以避免有人分心走神而出现了没能及时发现问题的情况。”
“好的,程总。”
“明白。”
两人不约而同的回复了我,然后起身离开了我的办公室。我收拾了一下桌子上刚吃完的早餐,在我刚想准备进入工作状态的时候,忽然收到了蓝玉给我打来的电话。
我问:“喂,蓝玉,怎么了?”
“程庭,不好了,刚刚背景那边的一家分店的经理给我打电话过来,说是花店在发货的时候出错了,物流部那边错把葬礼上用的花发到了一个本来要和女朋友求婚的客户上,客户走的是定制套餐,直接把话快递过去的,结果却搞错了,那位经理说客户现在很生气,已经要跑来花店闹事了,据说......那个客户是一个当地比较有名的富二代。”
我一听,大事不妙啊!眉头都皱得紧巴巴了,完了,这都叫什么事啊,把人家要用来求婚用的花给发货错了,红玫瑰和白菊送出去那能一个性质吗?这换做是谁都得炸雷啊!
“那现在是要怎么处理,你有什么想法吗?”沉吟了一阵子,我问。
“具体的情况我已经让我助理去了解清楚了,并且让她出来稳定客户的情绪,我现在已经到机场了,马上坐飞机回去处理这件事。”她喘着气,明显是在机场里面奔跑着,“这件事情可大可小,再加上人家可是当地有名的富二代,这要是万一处理不好,人家肯定会把这件事情大做文章,那咱们刚在北方开拓的市场会收到很大的冲击。”
“待会上飞机你就不能使用电话了,你把你助理的联系方式给我,并且交代她在这过程中有什么进展直接和我这边汇报吧。”
蓝玉快速地语气说道:“
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