一顿横扫:“换什么换,麻烦!
忍一晚就忍一晚,大不了明天不住了!”
说完狠狠把门一摔。
伴着惊天动地一声巨响,客栈终于清静了。
唉。
总算过了一关。
闹剧结束,困意随之涌来,何岸忍不住伸了个幅度很小的懒腰,打了个呵欠,又揉了揉自己的眼角。他想向郑飞鸾道声谢,谁知一扭头就看到郑飞鸾正一脸凝肃地盯着他。
“怎、怎么了?”
“你大半夜穿一件睡衣就出来了?”郑飞鸾疾言厉色。
“啊?”
何岸低头一瞧,自己果真只穿着一件单薄的睡衣。风吹得急了,衣袖和裤管都在那儿空荡荡地晃。
不过……这也不能怪他啊?
刚才他在床上睡得正熟,迷迷糊糊被程修叫了出来,走路都是晕的,哪儿还有空顾得上捂严实。出来好一会儿了,心思全在和大妈较劲上,还没觉得多冷,被郑飞鸾这么冷不丁一提醒,效果立竿见影,当即浑身冒寒气,鼻子发痒——
“阿嚏!!!”
打了个地动山摇的喷嚏。
“我……”
何岸措手不及,忘了转过脸,于是郑飞鸾的衣襟和领口一下子全遭了殃。他特别不好意思,赶忙捂住鼻子,低下头,眼神却斜斜地往上瞟,想看清楚遭殃面积有多大。
“行了,到我房间里来吧。”
郑飞鸾哭笑不得,眼看走廊上的风越刮越急,几乎要刮出尖利的啸声来,他疾步走向自己的房间,推开门等在那里:“快。”
“哦。”
何岸吸了吸鼻子,捂紧衣领,一溜小跑进屋去了。
郑飞鸾又用力敲了敲门框:“程修!”
“啊……啊?哎!”
程修从刚才郑飞鸾说第一句话起就自动切换成了影子状态,贴纸一样贴在何岸旁边,存在感为零。现在被迫显形,只好硬着头皮不情不愿地跑了过去。
脚跟刚过门槛,“哐啷”一声,门在背后关得严严实实,把寒风挡在了外面。
第四十七章
水壶咕噜咕噜发出闷响,壶嘴喷出一团白汽,紧接着“啪嗒”跳了电。
郑飞鸾摆好茶杯,浇上滚水,沏了两杯客栈赠送的大麦茶,汤色暖黄,闻起来有一股踏实的焙煎泥土香。何岸捧起一杯,缓缓喝了一小口,热茶暖过胃脘,四肢百骸便解冻似的活络起来。
程修也冷得慌,立马端了另外一杯,还没等喝,先结结实实挨了一顿骂:“离职一年,连客房经理都不如了是吧?问题不解决,先想着跟客人吵架?”
吓得程修手一抖,泼了半杯茶,捂着烫红的指尖直吹气。
何岸连忙去卫生间绞了一条湿毛巾,回来一边替程修冷敷,一边对郑飞鸾说:“是我不专业,你别训他。”
“他在久盛干了四年,你没有。我不会随便拿专业性要求你,但像他这样,受过专业训练还在基础操作上犯错的,活该被骂。”
郑飞鸾是真怒了,语气一点也没软。
程修不服气,揉着湿毛巾小声念叨:“我们小本生意,自负盈亏,又不像星级酒店,换个房跟玩儿似的。这样谁闹得欢就哄谁,不等于告诉别人我们是只软柿子吗?以后传开了,万一再有学样的……”
“那就把漏洞堵死,别给人钻空子的机会。”
郑飞鸾打断了他,质问道:“星级酒店有品牌价值护着,多一个负面评价不至于影响忠诚度,你有吗?每个负面评价平均会造成多少潜在损失,你算过吗?”
“……没有。”程修迅速蔫了。
郑飞鸾便用双手撑着桌子,俯下身,沉声说道:“客栈和酒店不一样。酒店有高容错率,对应的是低自由度,因为它复杂、庞大、标准化。客栈恰恰相反,低容错率、高自由度——但是程修,你记住,自由度不会白给你。如果你连最简单
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