来就是落实一下子这一个亿的事情。
刚起身走出教室,身后一阵小跑声。
“许文,最近总看你去学生会那里。”程恬追上来,好奇的问了一句。
“是有什么新任务吗?”
“你忘了?迎新晚会。”许文提醒了一句。
“迎新晚会?”程恬站在原地,恍然大悟。
距离中秋,还有不到一周的时间,而迎新晚会,就在几天之后。
“主持是我,节目也有我,说起来,我去那边已经算不上很勤了好不好。”许文和程恬并肩一起走着。
许文个子高,程恬身高也只是刚刚过了许文肩头。
临近中午的阳光,校园大道两侧的梧桐树,影影绰绰的树影斑驳。
两人一起走了好长一段路。
“好了,我得先离开了。”许文微笑着和程恬告别。
“那你?慢点。”程恬还沉浸在和许文并肩的氛围之中,此刻突然醒了过来,眼底还有一些怅然若失。
“嗯,回见。”许文洒脱的挥手告别,向停车场走去。
程恬看了好久许文远去的背影,也不知道在想些什么。
开车去酒店的路上,许文同样有很多自己的事情要去想。
虽然他没有深耕酒店业十几甚至几十年,根本就是一个外行。
但是,当局者迷旁观者清。
许文虽然是外行,但是看问题却能从消费者的角度出发。
哪些方面能提高体验度,他还是有发言权的。
提高体验度,林林总总的方面有很多。
具体下面:
比如说前厅环境,大堂要化繁为简,做减法不做加法,简单明了的观感,绝对比累赘复杂的印象要好得多。
极简主义,已经是当下流行的一种重要风格。
再比如说前台工作人员的形象和服务态度,虽然只是很小的一个方面,却由小见大,决定了客人对酒店的第一印象的好坏。
试想,一进酒店,看到的就是充满热情而真挚笑容的帅哥美女们,和进店只能看到木然疲倦的面孔,孰优孰劣,一目了然。
再比如说很实际的,客房的环境设施,酒店的各种会员增值服务,夜灯、深夜粥、香薰牛奶等等。
总之,方方面面都得要钱。
硬件需要钱,从根本提升一个酒店的服务理念,同样也需要钱。
就说酒店翻新,一个房间的成本,低到三四万,高到五六万,两百个房间的翻新造价,总计就得一两千万了。
再加上其他方面的改造升级,比如说前厅,灯光,设施,那些陈旧的,跟不上当代审美潮流的,统统要改。
再比如说前厅配套的中西自助餐厅,也同样需要改进。
想法很多,许文也不否认自己的一些想法肯定是不成熟的。
毕竟,他虽然是目前蓬莱酒店的老板,但同时也是一个彻彻底底的外行。
外行人最多也就提一提方向和建议,落实到实处,细节的把控,他一个人是没办法
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